МетрикаТим

Условия сервиса

Публичная оферта

Дата вступления в силу: 9 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта», «Условия») Индивидуального предпринимателя Казанкина Максима Юрьевича (ИНН 690901526667, ОГРНИП 326480000000310) (далее – «Исполнитель») и содержит условия использования сервиса «МетрикаТим», размещённого на сайте metricateam.ru (далее – «Сервис»). Далее по тексту – «Условия сервиса».

1.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей Оферты в соответствии со ст. 437, 438 Гражданского кодекса РФ. С момента акцепта между Исполнителем и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты.

1.3. Если Пользователь не согласен с Условиями, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

2. Термины

  • Сервис – программное обеспечение «МетрикаТим», предоставляющее возможность вести еженедельный план-факт отчёт команды.
  • Пользователь – физическое или юридическое лицо (в лице уполномоченного представителя), зарегистрировавшееся в Сервисе.
  • Организация – рабочее пространство Пользователя в Сервисе, объединяющее сотрудников, отделы и метрики.
  • Тариф – набор функциональных возможностей и условий оплаты.
  • Подписка – право пользования Сервисом на выбранном Тарифе в течение оплаченного периода.

3. Предмет

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (простую неисключительную лицензию) на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется соблюдать настоящие Условия и оплачивать выбранный Тариф (при использовании платного Тарифа).

3.2. Сервис предоставляется по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS): доступ осуществляется удалённо через сеть Интернет, без передачи экземпляра программы.

3.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель развивает Сервис и вправе изменять его функциональность.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая достоверные данные, и подтверждает адрес электронной почты кодом из письма либо переходом по ссылке из письма-приглашения (от администратора Организации или партнёра Исполнителя).

4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под его учётной записью.

4.3. Пользователь, зарегистрировавший Организацию первым, получает права администратора и несёт ответственность за действия добавленных им сотрудников.

4.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

4.5. Внося в Сервис данные своих сотрудников, Пользователь подтверждает, что имеет законное основание для их обработки и передачи Исполнителю, уведомил сотрудников о такой передаче и получил требуемые законом согласия. Пользователь самостоятельно отвечает перед сотрудниками и контролирующими органами за соблюдение этого требования. Настоящий пункт является поручением Пользователя Исполнителю на обработку данных сотрудников по смыслу ч. 3 ст. 6 152-ФЗ: Исполнитель обрабатывает их исключительно для предоставления Сервиса и не определяет целей их обработки.

5. Тарифы и оплата

5.1. Сервис предоставляется по Тарифам: Стандарт – для команды, бесплатно при числе Пользователей Организации не более двух включительно; Про – для команды, включает подсказки от ИИ и оплачивается при любом числе Пользователей.

Стоимость тарифов указана на странице metricateam.ru/pricing и может изменяться; изменение не затрагивает уже оплаченные периоды.

ИИ-функции реализованы с привлечением стороннего сервиса; состав передаваемых данных описан в Политике конфиденциальности.

5.2. На Тарифе «Стандарт» услуги предоставляются бесплатно и без ограничения срока, пока число Пользователей Организации не превышает двух включительно. С появлением третьего Пользователя оплачиваются все места Организации; отчётной датой для Организации, ранее не производившей оплат, является день появления третьего Пользователя.

5.2.1. На Тарифе «Про» предоставляется пробный период 30 дней, однократно для Организации, с момента первого перехода на этот Тариф. Повторный переход пробный период не возобновляет. По окончании пробного периода услуги оплачиваются согласно Тарифу «Про» либо Организация переводится на Тариф «Стандарт» и к ней применяются его условия.

5.3. Оплата производится авансом. Сумма к оплате определяется на дату выставления счёта исходя из числа пользователей и выбранного Тарифа. При предоплате за несколько месяцев могут применяться скидки, указанные на Сайте.

5.4. Приём платежей осуществляется через платёжного агрегатора ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Оплачивая услуги, Пользователь соглашается с условиями платёжного сервиса.

5.5. Промокод применяется при регистрации либо в разделе «Тариф» и может предоставлять бесплатный период, скидку на оплату или доступ к возможностям платного Тарифа. Промокоды не суммируются, если иное не указано в условиях конкретного промокода.

5.6. Оплаченный период начинается с даты оплаты (при продлении – с даты окончания предыдущего оплаченного периода) и длится выбранный срок: 1, 3, 6 или 12 месяцев. Продление производится Пользователем самостоятельно в разделе «Тариф»; автоматическое списание не применяется. Исполнитель напоминает об окончании оплаченного периода за 7 дней, за 1 день и в день окончания.

5.7. По окончании оплаченного периода предоставляется льготный срок 7 дней, в течение которого доступ сохраняется. При отсутствии оплаты по истечении льготного срока доступ к Организации сохраняется у двух Пользователей – одного администратора и одного сотрудника, которых выбирает администратор в разделе «Тариф». Остальным Пользователям доступ приостанавливается до возобновления оплаты; данные Организации не удаляются и восстанавливаются при возобновлении оплаты.

5.8. Пользователи, добавленные в Организацию в течение оплаченного периода, получают доступ сразу. Плата за них выставляется в ближайшую отчётную дату (день месяца, соответствующий дате первого платежа) пропорционально числу дней с даты добавления до отчётной даты из расчёта 30 дней в месяце, плюс полные месяцы до конца оплаченного периода, по цене места с той же скидкой, что и у оплаченного периода.

5.9. Реквизиты плательщика (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо; ИНН; адрес электронной почты для чека) указываются Пользователем перед оплатой, сохраняются в карточке Организации и используются для оформления чека в соответствии с законодательством, когда чек по платежу формируется.

6. Условия возврата денежных средств

6.1. Услуга носит характер предоставления доступа к программному обеспечению по подписке (цифровая услуга).

6.2. Возврат за неиспользованный оплаченный период. Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврат денежных средств за неиспользованный (не наступивший) оплаченный период. Сумма возврата рассчитывается пропорционально: уплаченная сумма × число неиспользованных календарных дней ÷ число календарных дней оплаченного периода; при предоплате за несколько месяцев расчёт ведётся от последнего действующего оплаченного периода, более ранние считаются использованными полностью. Скидка предоплаты при этом сохраняется пропорционально. При полном возврате платежа оплаченный им период прекращается, а срок доступа сокращается на длительность возвращённого платежа.

6.3. Возврат при неоказании услуги. Если услуга не была оказана по вине Исполнителя (недоступность Сервиса более 24 часов подряд по вине Исполнителя), Пользователь вправе требовать полного возврата за соответствующий период.

6.4. Не подлежат возврату: стоимость фактически использованного периода подписки; бесплатные и бонусные периоды, а также скидки, предоставленные по промокодам.

6.5. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес support@metricateam.ru с указанием реквизитов платежа. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен законодательством или платёжным сервисом.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением плановых и внеплановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы; сохранять конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.2. Исполнитель вправе изменять функциональность, Тарифы и настоящие Условия; приостанавливать доступ при нарушении Пользователем Условий или законодательства; проводить технические работы.

7.3. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством и настоящими Условиями; не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса, не пытаться получить несанкционированный доступ; своевременно оплачивать услуги.

7.4. Пользователь вправе использовать Сервис в рамках выбранного Тарифа; обращаться в поддержку; отказаться от использования Сервиса.

7.5. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. До прекращения Пользователь может самостоятельно выгрузить внесённые данные в файл формата Excel средствами Сервиса. После прекращения использования данные Организации сохраняются, и доступ может быть восстановлен оплатой; удаление данных Организации производится по запросу её администратора на support@metricateam.ru в срок не более 30 дней (Политика конфиденциальности, п. 6.6), за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.

8. Ответственность и ограничения

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис соответствует всем ожиданиям Пользователя и работает без перерывов и ошибок.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса, а также за содержание информации, вносимой Пользователем.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящим Условиям ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за услуги за последний оплаченный период.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, товарный знак и иные элементы принадлежат Исполнителю.

9.2. Данные, вносимые Пользователем, принадлежат Пользователю. Исполнитель обрабатывает их исключительно в целях предоставления Сервиса.

10. Срок действия и изменение условий

10.1. Оферта действует с даты размещения на Сайте и до её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с указанной в ней даты, но не ранее размещения на Сайте.

10.3. При следующем входе после вступления новой редакции в силу Сервис показывает её Пользователю и просит подтвердить принятие; до подтверждения доступ к разделам Сервиса не предоставляется. Дата принятия и редакция фиксируются.

10.4. Партнёрская программа. Если Пользователь зарегистрировал компанию по рекомендации партнёра Исполнителя (переход по партнёрской ссылке, приглашение от партнёра или партнёрский промокод), партнёр видит в своём кабинете название компании, её номер в Сервисе, тариф, число пользователей, срок доступа, даты и суммы платежей. Метрики, данные сотрудников, содержание отчётов и контактные данные компании партнёру не раскрываются. Привязка к партнёру не влияет на стоимость и условия Сервиса для Пользователя.

11. Реквизиты и разрешение споров

11.1. Реквизиты Исполнителя:

  • Индивидуальный предприниматель Казанкин Максим Юрьевич
  • ИНН: 690901526667, ОГРНИП: 326480000000310
  • Адрес: 399902, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Советская, д. 2Б, кв. 2
  • Электронная почта: support@metricateam.ru

11.2. Все споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя.

11.3. К настоящим Условиям применяется право Российской Федерации.