Политика конфиденциальности

Сервис «МетрикаТим» (metricateam.ru)

Дата вступления в силу: 9 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «МетрикаТим», размещённого на сайте metricateam.ru (далее – «Сервис»).

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Казанкин Максим Юрьевич
ИНН: 690901526667
ОГРНИП: 326480000000310
Адрес: 399902, Липецкая область, г. Чаплыгин, ул. Советская, д. 2Б, кв. 2
Электронная почта: support@metricateam.ru

(далее – «Оператор»).

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и состоит на учёте в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 48-26-016923, основание внесения – приказ Роскомнадзора № 138 от 31.07.2026.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «152-ФЗ») и иными нормативными актами Российской Федерации.

1.5. Используя Сервис и/или предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с Политикой, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Действие Политики распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от Пользователя в связи с использованием Сайта и Сервиса.

2. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.
Cookie – небольшой фрагмент данных, сохраняемый в браузере Пользователя; здесь и далее под cookie понимаются также аналогичные технологии локального хранения (localStorage).

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает:

имя и фамилию;
адрес электронной почты;
пароль (хранится в защищённом виде – в форме хеша, Оператору недоступен в открытом виде);
название организации и должность Пользователя;
рабочие показатели (метрики), плановые и фактические значения, комментарии, вносимые Пользователем и участниками его команды в рамках работы с Сервисом;
личный часовой пояс Пользователя;
дату и время принятия Условий сервиса и Политики, а также редакции этих документов на момент принятия;
сведения о действиях в Сервисе: тип действия, дату и время, идентификатор пользователя (журнал событий);
содержание обращений в службу поддержки и адрес для ответа;
при оплате: наименование плательщика, ИНН, сведения о платеже (сумма, дата, тариф). Реквизиты банковской карты Оператору не передаются – их обрабатывает платёжный сервис ЮKassa.

3.2. Автоматически при использовании Сайта обрабатываются технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, файлы cookie и данные систем веб-аналитики (см. раздел 8).

3.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, расовой, национальной принадлежности, политических, религиозных убеждениях и т. п.), а также биометрические персональные данные.

3.4. При использовании Сервиса организацией её администратор вносит данные сотрудников: имя, фамилию, должность, адрес электронной почты и сведения о подчинённости. В отношении этих данных оператором выступает сама организация, а Оператор Сервиса действует по её поручению, содержащемуся в Условиях сервиса, в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ и не определяет цели их обработки. Обязанность уведомить сотрудников и получить необходимые согласия лежит на организации.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

регистрации Пользователя и предоставления доступа к Сервису;
идентификации и аутентификации Пользователя;
исполнения договора на использование Сервиса (оказание услуг);
направления уведомлений, связанных с работой Сервиса (напоминания о сдаче отчёта, служебные сообщения, восстановление пароля);
обработки платежей и предоставления доступа к платным тарифам;
обработки обращений в поддержку;
формирования сводок и подсказок по итогам отчётной недели с применением технологий искусственного интеллекта (на тарифах, где подключён ИИ-помощник);
улучшения работы Сервиса и веб-аналитики;
исполнения требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных, выраженного при регистрации;
договора (оферты), стороной которого является субъект персональных данных;
требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без них.

6.2. Хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

6.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения, в том числе: шифрование при передаче данных, хранение паролей в форме хеша, разграничение доступа (каждая организация имеет доступ только к своим данным, доступ ограничивается на уровне базы данных), журналирование значимых действий пользователей – изменения состава команды, данных отчётности, тарифа и согласий.

6.5. Персональные данные хранятся в течение срока использования Сервиса и далее: содержание обращений и переписки – 3 года с момента последнего взаимодействия; данные, связанные с исполнением договора и расчётами, – 5 лет с момента прекращения договора (ст. 196 ГК РФ, ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ); технические данные (журналы, cookie) – 1 год; данные, обрабатываемые на основании согласия, – до его отзыва, с уничтожением в срок не более 30 дней (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ). По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

6.6. Удаление данных по запросу. Пользователь или администратор организации направляет запрос на support@metricateam.ru с адреса, указанного при регистрации. Оператор удаляет или обезличивает учётную запись, а по запросу администратора – данные организации (пользователей, метрики, планы, факты, комментарии) вручную в срок не более 30 дней и подтверждает выполнение ответным письмом; данные, хранение которых обязательно по закону (расчёты и платёжные документы), сохраняются на срок из п. 6.5. Самостоятельного удаления из интерфейса пока нет.

6.7. Резервные копии. Оператор создаёт резервные копии базы данных и настроек Сервиса ежесуточно. Копии хранятся в зашифрованном виде на сервере Оператора и в объектном хранилище на территории Российской Федерации, срок хранения – не более 30 дней, после чего копии уничтожаются автоматически. Удаление или обезличивание данных по п. 6.6 выполняется в действующей базе данных; в резервных копиях данные прекращают существовать не позднее истечения срока хранения копии. Доступ к резервным копиям имеет только Оператор.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.

7.2. Для функционирования Сервиса персональные данные могут обрабатываться привлечёнными Оператором лицами (обработчиками) на основании поручения Оператора, в объёме, необходимом для оказания услуг:

серверная инфраструктура, базы данных и резервные копии – Timeweb Cloud (ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД», ИНН 7810945525, ОГРН 1227800052215); серверы и хранилище расположены на территории Российской Федерации;
отправка технических писем – кода подтверждения, ссылок для восстановления и создания пароля, уведомлений и отчётов Сервиса, сообщений из форм обратной связи – SMTP.BZ (ИП Тутаев Адам Муратович, ИНН 324500745345, ОГРНИП 317325600058090);
электронная почта Оператора – Sprintmail (ООО «СПРИНТХОСТ.РУ», ИНН 7814374583, ОГРН 1077847404029) – в целях приёма обращений и переписки с Пользователем;
приём и обработка обращений в поддержку через мессенджеры Telegram и MAX (кнопка поддержки на Сайте, ссылки в рекламе) – Jivo (ООО «Живой Сайт», ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 21Г1): в Jivo поступают имя или ник Пользователя в мессенджере, текст обращения и контакты, если Пользователь их сообщил, – в целях ответа на обращение и поддержки; виджета Jivo на Сайте и в Сервисе нет;
приём платежей – ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») – в целях проведения оплаты;
веб-аналитика – Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС») – в целях анализа посещаемости;
формирование сводок и подсказок по итогам недели – платформа Cloud.ru Foundation Models (ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru), ИНН 7736279160, ОГРН 5167746080057, адрес: 123100, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, ул. 2-я Звенигородская, д. 28), на которой Оператор использует языковую модель GigaChat, – на тарифах, где подключён ИИ-помощник; серверы платформы расположены на территории Российской Федерации.

7.3. При использовании ИИ-помощника на платформу Cloud.ru передаются только данные отчётной недели, необходимые для формирования сводки: наименования метрик и отделов, единицы измерения, плановые и фактические значения, отклонения, история значений за предыдущие недели, прогноз и цели периода. Имена и адреса сотрудников, названия компаний, тексты комментариев, логины и пароли не передаются. Условия обработки – на стороне ООО «Облачные технологии».

7.4. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

7.5. Уведомления в мессенджерах Telegram (Telegram Messenger Inc.) и MAX (ООО «МАХ», ИНН 9714058267, ОГРН 1247700595230) – опциональная функция: Пользователь подключает канал сам, из раздела «Мой профиль», одноразовым кодом, и может отключить его там же в любой момент. В мессенджер передаются только идентификатор чата, присвоенный мессенджером, и тексты уведомлений: название метрики, номер недели, срок сдачи и ссылка в Сервис. Имя, адрес электронной почты, название компании, значения метрик и тексты комментариев в мессенджер не передаются. Условия использования мессенджера, включая обработку данных его оператором, Пользователь принимает при регистрации в самом мессенджере.

7.6. Партнёрская программа. Если компания зарегистрирована по рекомендации партнёра Сервиса (переход по партнёрской ссылке, приглашение от партнёра или партнёрский промокод), Оператор передаёт партнёру сведения о компании: название, номер в Сервисе, тариф, число пользователей, срок доступа, даты и суммы платежей. Персональные данные пользователей компании (имена, адреса электронной почты, должности, содержание отчётов) партнёру не передаются. Партнёр обязан не разглашать полученные сведения (партнёрская оферта, раздел 7).

7.6а. Приглашение от партнёра. Партнёр может пригласить в Сервис своего клиента, указав его имя, фамилию (по желанию) и адрес электронной почты. Эти данные Оператор обрабатывает в интересах приглашённого лица для отправки письма-приглашения и хранит в заявке до регистрации, но не дольше 7 дней действия ссылки; партнёр видит в кабинете имя и адрес приглашённого им лица и статус приглашения. Партнёр подтверждает, что вправе сообщить эти данные Оператору (партнёрская оферта, раздел 4). Если приглашённый не регистрируется, обработка на этом прекращается.

7.7. Партнёры. Оператор обрабатывает персональные данные партнёров – физических лиц (имя, фамилию, адрес электронной почты, ФИО, ИНН, ОГРНИП, КПП и адрес организации, банковские реквизиты, а для юридического лица – должность, ФИО и основание полномочий представителя), документы, подтверждающие выплату вознаграждения (чек, счёт, акт), договор в формате PDF по редакциям реквизитов, а также технические данные входа в кабинет (IP-адрес, сведения о браузере) для заключения и исполнения договора оказания услуг по привлечению клиентов, расчёта и выплаты вознаграждения, защиты от несанкционированного доступа и исполнения обязанностей, установленных законодательством (налоговый и бухгалтерский учёт). Согласие партнёр даёт отдельно при регистрации в партнёрском кабинете или при создании пароля по приглашению Оператора. Срок хранения – в течение действия договора и 5 лет после его прекращения.

8. Файлы cookie и веб-аналитика (Cookie-политика)

8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии локального хранения (localStorage) – небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере Пользователя.

8.2. Cookie и аналогичные технологии используются для:

обеспечения работы Сервиса и сохранения сессии авторизованного Пользователя (технически необходимые cookie);
сбора обезличенной статистики посещаемости и поведения на Сайте посредством системы Яндекс Метрика;
учёта источника первого визита и партнёрских переходов (п. 8.5).

8.3. Яндекс Метрика может собирать обезличенные данные о посещении (IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, действия на Сайте) для формирования статистики. Условия обработки – на стороне ООО «ЯНДЕКС».

8.4. Пользователь может отключить или ограничить cookie и локальное хранение в настройках своего браузера. Отключение технически необходимых cookie может сделать невозможным использование части функций Сервиса (в частности, авторизацию).

8.5. Cookie учёта переходов. При переходе на Сайт по ссылке партнёра Сервиса в браузере сохраняются две cookie: mt-partner сроком на 90 дней, содержащая только номер партнёра, – для учёта того, по чьей рекомендации пришёл посетитель, если он впоследствии зарегистрирует компанию; и mt-visitor сроком на 90 дней со случайным идентификатором – чтобы повторные переходы одного браузера считались одним посетителем в статистике партнёра. При первом визите с рекламной меткой в адресе (utm) сохраняется cookie mt-src сроком на 90 дней с этой меткой – для учёта источника регистрации. Ни одна из этих cookie не содержит данных о посетителе и не идентифицирует его как лицо.

8.6. Технически необходимые cookie используются без получения отдельного согласия, поскольку без них работа Сервиса невозможна. Аналитические cookie системы Яндекс Метрика устанавливаются с момента открытия Сайта; при первом посещении Пользователю показывается информационное уведомление об их использовании со ссылкой на настоящую Политику. Регистрация в Сервисе возможна только при принятии настоящей Политики. Пользователь вправе в любой момент отказаться от аналитических cookie, изменив настройки браузера (в том числе с помощью средств блокировки счётчиков), или прекратить использование Сайта.

9. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

10. Порядок реализации прав и обращений

10.1. Для реализации своих прав, а также по любым вопросам обработки персональных данных Пользователь направляет обращение на адрес: support@metricateam.ru.

10.2. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством.

10.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлечь невозможность предоставления Сервиса.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Действующая редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу metricateam.ru.

11.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.